根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
꧑每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
抄送：
評估考核指標
工程
相關內容
分數
基
礎
工
作
1.厘清分工班子成員
4
ไ2.了解承接辦理好運作的醫務科及管理承接人
4
3.選配職業化主辦員
4
💙4.建立起逐步完善申領工作中監督制度
4
♒5.設定辦好辦公操作流程圖規范了和辦公流程圖
4
💎6.顯卡配置不必要的辦公場所的設備
4
👍7.慎重搞好分析，準時匯報分析相關材料
4
8.立卷、進行歸檔整理有效制約
4
9.報名網上辦理業務學習培訓
4
10.列席申辦運行總結會
4
辦
理
工
作
承
接
🎉1. 標準日子內詢問、接收到承辦方看法、進行批評和看法及及工商聯議案
3
💦2. 主持召開內外申辦運轉開會或部署安排申辦運轉
3
🌺3. 及時的到落到位舉辦銷售業務處室和全權高層
3
辦
理
🌌4. 如期限完畢補辦工作上
3
𓂃5. 包括老板親自相互配合改善一小時或者二件提醒、指責和指導意見或者全國政協議案續辦
3
♛6. 主抓老板虛心接受代辦事業回報，撿查代辦施工進度
3
答
復
🔥7. 函復東西有根據性，語言表達真切謙遜有禮，ps文字興友簡略，滿足規律、法規標準和規范性文件
3
𓄧8. 持續探訪象征、常務委員會，利用面訪或的電話訪問就會立刻與象征、常務委員會進行溝通和找
3
🧔9. 寄出去書面材料復函時附寄問詢指導意見表
3
🐟10.正是復函用以書面主要形式主要形式
3
𓃲11.回復件各式規程，無錯誤率、漏項
3
🤡12.函復文章由企業辦工室上級帶領協調審查和的單位名稱上級帶領核實頒發，并蓋個本的單位名稱公司公章
3
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ13.提議、頂撞和意及全國政協方案寄發有備案，竭忠失
3
ꩲ14.信訪件內部相關敏銳現象的，承辦方部門干好商業秘密工作任務
3
復
查
🧸（未有“不貼心”件，不用再再查）
（9）
⛄15.對信息反饋不喜歡的小編建議、反省和提出的意見或是全國政協方案重申請，并在同每個月大之中順利完成
3
🎐16.不令人滿意件不能報主要是的干部閱知，并由辦公室主任層干部或主要是的干部帶領慰問困難群眾意味、常務委員
3
🍨17.多次回答件的內容有重要性性、制式規程
3
跟
蹤
18.完成人員提前做好追綜辦公
3
🦂19.確切要點追綜的意見與建議和方案
3
♓20.對有核心進況情況發生推薦 、提出批評和意見書或是全國政協議案，及時的予以復告指代、常務委員
3
加
分
🌟1.提醒、開展批評和指導意見并且市政協建議主合辦件人數或主會辦件人數居該區前十名
1～5
꧃2.勇挑擔子，積極行動拒絕共同承擔處理人物
1～5
🧔3.突破點短板、確解大情況，多方面創設前提條件克服代替、理事會提出來的綜合管理性大情況及老情況；個案注冊有獨具特色，結果鼓起，深受區管理者夸獎或代替、理事會夸獎
1～5
♋4.準備好具體意見建議、提具體意見和具體意見已經全國政協議案的跟蹤定位申領，充分準備好申領“回首看”運行，目的強勢
1～5
𝓀5.在“松江改進措施建議辦證”微信支付公眾號平格斗臺被聘用的辦證工做內容用戶居我區前七名
1～5
6.別
1～5
減
分
🌱1.對代辦工作上不十分重視，不認可代辦主線任務，共同扯皮、久拖不辦
1～5
꧟2.信訪回復東西，空洞，避重就輕，辦理好價值觀不仔細，代理、理事會具體意見大
1～5
ꦫ3.主會辦個人意見不隨時，達到暫行規定辦理流程期限內
1～5
♏4.將業務部任務中給我們的隔閡融入申請流程任務，擅自改變非貿易公布產生矛盾相關內容，給申請流程任務給我們被動技能
1～5
5.自評錄入與實計查驗不相應
1～5
6.另外
1～5
考核表打分準則（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。